Galileo – OMET customer service
Galileo è la divisione customer service creata da OMET per garantire un servizio di assistenza a 360° a tutti i clienti a livello globale
I servizi Post Vendita, sviluppati e perfezionati appositamente per soddisfare le più diverse esigenze, assicurano ai clienti la massima produttività, velocizzando i tempi di intervento e garantendo il costante funzionamento degli impianti in termini di qualità e uptime produttivo. La filosofia di Galileo customer service racchiude i concetti di diversificazione e modularità offrendo diverse tipologie di contratti di assistenza, training, vendita di parti di ricambio e attrezzature originali, supporto in remoto e revamping.
Global Service Pack
OMET ha studiato quattro pacchetti di servizio scalabili con differenti livelli di supporto in base alle esigenze economiche e produttive dei clienti. Questi servizi hanno lo scopo di garantire un’assistenza tempestiva e una previsione di budget fisso senza imprevisti. Ogni cliente ha la possibilità di scegliere la tipologia di contratto più adatta alle proprie necessità. I pacchetti vanno dall’offerta base del Safety pack fino all’offerta più completa del Premium Pack.
Printing Equipment
Galileo customer service permette di ottimizzare i tempi e di migliorare la supply chain dei propri clienti offrendo attrezzature complete e certificate OMET che garantiscono la massima efficienza e qualità. Ogni cliente è in grado di ottenere la strumentazione ideale di cui una macchina ha bisogno, per mantenere gli standard qualitativi caratteristici della tecnologia OMET.
Spare parts
Il servizio di Galileo dedicato esclusivamente alla ricambistica con parti originali, certificate e garantite. In aggiunta è presente il nuovo sistema di extended warehouse management che permette di massimizzare l’efficienza dell’approvvigionamento e la rapidità di consegna.
Training academy
Il progetto Academy è finalizzato a migliorare il livello formativo degli stampatori e dei tecnici attraverso corsi di formazione online e in presenza. Ogni tipologia di training è studiata per garantire il concetto di apprendimento smart, flessibile e sempre più digitale integrando efficacemente i corsi di formazione tradizionali con tutorial online. Un personale maggiormente formato e motivato consente di limitare le inefficienze quotidiane e migliorare il work flow produttivo.
Revamping
Progetti personalizzati di manutenzione e rinnovamento di macchine da stampa obsolete grazie all’esperienza e al know how dei tecnici OMET
